购物篮蕴藏的商机

　　回顾超级市场70多年的发展历史，这个或许并不起眼但蕴藏巨大现金流的行业，体贴入微但又野心勃勃地征服着世界。

　　对于商家来说，超市的每一只购物篮里都蕴藏着太多的经济信息。消费者的购买力有没有下降的趋势，促销和利润率之间的平衡，畅销品如何在飞速变化，随时在考验商家的洞察力和应变能力。正如杭州一位超市的负责人所说，我可以忽视在销售额上的排名，但我不能忽视这只篮子里的细微变化。短期的跑量比赛能刺激报表上的数字提升，而一个超市的长期生命力将决定于这只篮子的深浅。

　　在很多时候，商业哲学的本质是对人的尊重，你要为顾客带来方便，带来满足，在未来才能具备巨大的影响力，而这只购物篮正是一个缩影。初始的超市没有购物车（手推车），这玩意儿直到1937年才出现。西尔万·戈德曼（美国汉普蒂·邓普蒂超级市场的经理）意识到如果顾客们能够携带更多的商品，他们也就能购买更多的商品。因此，他让当地的工匠弗雷德·杨按他的要求，制作出一种按在轮子上的购物篮。这样，1937年6月4日，超市购物车诞生了。一个小小的人性化的举动，不知不觉中改变了一个行业。

　　篮子不仅要够大，更重要的是够满。老沃尔顿在员工杂志中开辟的专栏曾这样写道：“我最早的工作既不是银行人员，也不是投资人，而是招呼顾客。”他不在度假胜地或报表中找灵感，他到购物篮里找灵感，“买得低、堆得高、卖得廉”，在人性化的服务中不知不觉地刺激和满足消费者的潜在购买欲望，让沃尔玛成为美国最大的百货店，最终登上了世界商业的巅峰。

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