从购物篮做起
某日商场员工将入口处的一大叠购物篮搬出,用清水和消毒剂仔细清洗,不一会,一大叠购物篮便焕然一新。
作为超市和商场,设置购物篮、购物车、本是为了让顾客更加方便快捷。然而,试想一下,当您拿到一些篮底篮筐沾满污垢,或者是一些提手油腻腻的购物工具时,恐怕您的购物心情也就不那么美妙了:别的不说,但是购物工具的使用频繁,便可导致细菌传播,用这些长时间不清洗的购物篮装上食品之类,您的身体健康可能也要考虑考虑。
因此,购物篮“洗澡”,这样一个不起眼的细节,其间折射出的正是“让顾客用起来干净、放心”这样的真挚的服务理念。
无论是超市还是任何企业,在推出自己的产品或者服务时,只要心里有着这样的服务理念,将自己真正置身到顾客方面,设身处地的为顾客着想,从细节入手,从小事着手,就能立于不败之地。
发布于:2008-5-27 已被阅读:
次